مقدمه: وبسایت و پلتفرم چنته از هر حیث تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و هیچگونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی (فیزیکی) در این بستر صورت نمیگیرد. با توجه به قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قرارداد حاضر جهت تبیین حقوق، تکالیف، مسئولیتها و دستورالعملهای لازمالاجرا میان چنته (به نشانی chante.app) و کاربران آن تنظیم شده است. لذا طرفین ملزم به ایفای تعهدات مندرج در این قرارداد هستند. پذیرش مفاد این قرارداد و ایجاد حساب کاربری، بهمنزله امضای آن تلقی شده و طرفین را متعهد به اجرای آن میکند.
چنته خود را موظف میداند هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد را پیش از تاریخ اجرا، از طریق راههای ارتباطی به اطلاع کاربران برساند. همچنین تاریخ بهروزرسانی در بالای همین صفحه درج میگردد. بدیهی است هرگونه استفاده کاربر از خدمات پس از اعمال تغییرات، بهمنزله آگاهی از قوانین جدید و تعهد به پایبندی به آنهاست. استفاده از امکانات چنته (شامل خرید، فروش، واریز و برداشت) به معنای مطالعه کامل و پذیرش این قرارداد است؛ در غیر این صورت، کاربر حق استفاده از خدمات پلتفرم را نخواهد داشت. طرفین این قرارداد، پلتفرم اینترنتی چنته بهعنوان «ارائهدهنده خدمات» و کاربر بهعنوان «گیرنده خدمات» هستند.
۱-۱. کاربر موظف است تراکنشهای خود را صرفاً از طریق کارتهای بانکی ثبت و تأیید شده در سایت انجام دهد. در صورت استفاده از کارتهای متفرقه، چنته هیچ مسئولیتی در قبال تراکنشهای ناموفق نخواهد داشت.
۱-۲. احراز هویت جهت استفاده از خدمات چنته الزامی است. کاربران موظف به بارگذاری اطلاعات صحیح هستند. در صورت بروز هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت بر عهده کاربر بوده و چنته حق توقف ارائه خدمات و ارجاع موضوع به مراجع ذیصلاح را دارد.
۱-۳. چنته مجاز است هرگونه اطلاعات لازم برای احراز هویت را پس از ثبت سفارش نیز مطالبه کند؛ در این صورت تا تکمیل فرآیند، امکان استفاده از خدمات وجود نخواهد داشت.
۱-۴. فرآیند احراز هویت شامل گردآوری اطلاعاتی نظیر: شماره همراه، تصویر سلفی با کارت شناسایی، کد ملی، متن تعهدنامه امضا شده، اسناد مالکیت یا اجارهنامه و اطلاعات بانکی است. چنته متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است و از آنها استفاده غیرمرتبط نخواهد کرد.
۱-۵. تصمیمگیری در خصوص موفقیت یا رد فرآیند احراز هویت، منحصراً در اختیار چنته است.
۲-۱. کاربر متعهد است از خدمات چنته تنها برای خود استفاده کند. مسئولیت مالی و قضایی استفاده از حساب برای شخص ثالث (حساب اجارهای) بر عهده خود کاربر است. شماره حساب و نشانی کیف پولها جهت برداشت نیز باید متعلق به شخص کاربر باشد.
۲-۲. ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات برای افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است.
۲-۳. هر شخص تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و این حساب غیرقابل انتقال به غیر میباشد.
۲-۴. ایجاد حسابهای متعدد برای یک شخص در چنته ممنوع است و در صورت تخلف، کلیه حسابهای وی مسدود خواهد شد.
۲-۵. مسئولیت افشای اطلاعات کاربری یا رمز عبور به دلیل بیاحتیاطی بر عهده کاربر است و چنته مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ندارد. کاربر باید در صورت مشاهده موارد مشکوک، فوراً موضوع را اطلاع دهد.
۲-۶. کلیه فعالیتهای انجام شده از طریق حساب کاربری به نام صاحب حساب ثبت میشود. کاربر موظف است هرگونه استفاده غیرمجاز را سریعاً به پشتیبانی چنته گزارش دهد.
۲-۷. چنته بهعنوان بازار آنلاین تبادل رمزارز فعالیت میکند و مسئولیتی در قبال ماهیت معاملات کاربران ندارد. در صورت بروز اختلالات ناشی از حملات سایبری، تغییر قوانین بینالمللی یا مشکلات فنی پلتفرم، چنته میتواند معاملات را به حالت قبل بازگردانده و موضوع را اطلاعرسانی کند.
۲-۸. مسئولیت ارائه نشانی صحیح کیف پول بر عهده کاربر است. چنته مسئولیتی در قبال اشتباهات کاربر، نقص نشانی یا بلوکه شدن دارایی در کیف پول مقصد ندارد.
۲-۹. درخواست برداشت ریال در سریعترین زمان بررسی میشود؛ اما زمان واریز بر اساس محدودیتهای سیستم بانکی و ضوابط بانک مرکزی متغیر خواهد بود.
۲-۱۰. چنته تعهدی به پرداخت سود برای موجودی ریالی در کیف پول کاربران ندارد.
۲-۱۱. در صورت بروز اشتباه محاسباتی یا واریز ناخواسته وجه/رمزارز به حساب کاربر، وی به چنته وکالت میدهد که بدون تشریفات قانونی، نسبت به اصلاح اشتباه و برداشت از حساب اقدام نماید.
۲-۱۲. در صورت بروز ابهام در معاملات، چنته حق دارد مستقلاً معامله را ابطال و داراییها را به حساب طرفین عودت دهد. در صورت تقصیر پلتفرم، چنته خسارت را جبران خواهد کرد.
۲-۱۳. صیانت از حساب کاربری و بانکی بر عهده کاربر است و کلیه معاملات، واقعی تلقی میگردد.
۲-۱۴. استفاده از سامانه برای معاملات غیرقانونی یا غیراخلاقی ممنوع است. در صورت احراز جرم، حساب مسدود و موضوع به مراجع قضایی گزارش میشود.
۲-۱۵. طبق مصوبه هیئت وزیران، مسئولیت ریسک سرمایهگذاری در رمزارزها بر عهده متعاملین است و کاربران با علم به این موضوع در چنته فعالیت میکنند.
۲-۱۶. کاربر متعهد به رعایت حسن نیت است و هرگونه تلاش برای نفوذ، تخریب یا افشای اطلاعات پلتفرم با پیگرد قانونی (مطابق قوانین جرایم رایانهای و تجارت الکترونیک) مواجه خواهد شد.
۲-۱۷. هزینههای تحمیلی سیستم بانکی برای نقل و انتقال وجوه بر عهده کاربر است.
۲-۱۸. چنته مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از اختلالات اینترنت کشور، شبکه بانکی (شاپرک)، یا بهروزرسانی شبکههای رمزارز ندارد.
۲-۱۹. در صورت نیاز به بهروزرسانی یا توقف دائم فعالیت، چنته از قبل اطلاعرسانی خواهد کرد. در صورت توقف دائم، کاربر ملزم به تعیین تکلیف موجودی خود است.
۲-۲۰. در صورت فوت یا حجر کاربر، چنته پس از تأیید مراجع قانونی و واحد حقوقی، داراییها را به نرخ روز تبدیل و به حساب معرفی شده یا وراث قانونی منتقل میکند.
۳-۱. در صورت ارائه اطلاعات خلاف واقع که منجر به خسارت به چنته شود، پلتفرم میتواند خسارت را از حساب کاربر کسر کند.
۳-۲. چنته مسئولیتی در قبال سرقت دارایی ناشی از افشای رمز عبور توسط کاربر ندارد.
۳-۳. استفاده از خدمات در جهت اهداف تجاری (بدون قرارداد کتبی) یا اجاره دادن حساب ممنوع بوده و منجر به مسدودسازی میشود.
۳-۴. در صورت درخواست مراجع قضایی، ظن به پولشویی یا رفتارهای مشکوک، چنته میتواند حساب کاربر را به حالت تعلیق درآورد.
۳-۵. چنته متعهد به حفظ امانت و امنیت دارایی کاربران با بالاترین استانداردهاست و در صورت بروز مشکل امنیتی از جانب خود، جبران خسارت خواهد کرد.
۳-۶. دامنه رسمی پلتفرم صرفاً chante.app است. مسئولیت خسارات ناشی از ورود به سایتهای جعلی و فیشینگ بر عهده کاربر است.
۳-۷. مرجع نصب اپلیکیشن، سایت chante.app و مارکتهای رسمی است؛ مسئولیت نصب نسخههای غیررسمی با کاربر است.
۳-۸. مطابق قوانین فتا، برداشت ریالی و ارزی تا ۷۲ ساعت پس از اولین واریز ریالی با محدودیت مواجه است.
۳-۹. در صورت تغییر رمز عبور یا تنظیمات دو مرحلهای، امکان برداشت تا ۲۴ ساعت جهت امنیت حساب غیرفعال میشود.
۳-۱۰. به دلیل استفاده از ذخیرهسازی سرد (Cold Storage)، امکان بازیابی رمزارزهایی که توسط چنته پشتیبانی نمیشوند وجود ندارد.
۳-۱۱. نمودار قیمتی در چنته بر اساس معاملات داخلی کاربران است و ممکن است به دلیل نوسانات بازار یا اشتباهات کاربران در ثبت قیمت، با قیمت جهانی تفاوت داشته باشد؛ لذا نمودار پلتفرم مرجع قیمت واقعی جهانی نیست.
۴-۱. اطلاعات جمعآوری شده: شامل اطلاعات عمومی (نام کاربری، شماره همراه)، اطلاعات هویتی (کد ملی، عکس سلفی، اسناد سکونتی)، اطلاعات فنی (IP، مدل دستگاه، کوکیها) و اطلاعات مالی (تاریخچه تراکنشها) است.
۴-۲. نحوه جمعآوری: دادهها در زمان ثبتنام، استفاده از کوکیها و یا از طریق سرویسدهندگان واسط (نظیر سیستمهای استعلام بانکی و لایوچت) جمعآوری میشوند.
۴-۳. هدف از جمعآوری: ارتقای کیفیت خدمات، محافظت در برابر حملات سایبری، پایبندی به قوانین ضد پولشویی و برقراری ارتباط با کاربران.
۴-۴. نحوه ذخیرهسازی: مدارک بهصورت آفلاین در صندوقهای امن نگهداری میشوند و دسترسی آنلاین نیز با استانداردهای سختگیرانه و توسط افراد محدود و واجد مسئولیت صورت میگیرد.
۴-۵. حقوق کاربران: شامل حق دسترسی، اصلاح و درخواست پاکسازی اطلاعات (پس از بررسیهای قانونی توسط چنته) است.
هرگونه تغییر در قوانین و شروط خدمات از طریق کانالهای اطلاعرسانی چنته به اطلاع عموم خواهد رسید.
۶-۱. این قرارداد بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر میگردد.
۶-۲. محل انعقاد و اجرای این قرارداد، استان قم (اقامتگاه شرکت به عنوان واحد عملیات چنته) است. کلیه دعاوی ناشی از این خدمات، صرفنظر از محل اقامت کاربر، در مراجع قضایی استان قم قابل پیگیری خواهد بود.
۶-۳. کاربر با آگاهی کامل از کلیه مقررات ذکر شده در پلتفرم چنته اقدام به فعالیت مینماید و مسئولیت نادیده گرفتن این موارد بر عهده وی است.